فروش اینترنتی چیست و چگونه فروش اینترنتی را بالا ببریم؟(بخش 2)

فروش اینترنتی چیست و چگونه کار می کند؟ همانطور که همه می دانیم این روزها افزایش فروش اینترنتی هدف اصلی بسیاری از کسب و کارهای بزرگ و کوچک است. اما سوال این است، چگونه فروش اینترنتی را بالا ببریم؟

چه شما یک کسب و کار خرده فروشی کوچک داشته باشید و چه برای یک تجارت الکترونیکی بزرگ مانند دیجی‌کالا کار کنید، افزایش فروش اینترنتی از طریق کانال های آنلاین به نظر کمی ساده تر از آنچه که هست می رسد.

اما قبل از پرداختن به فروش اینترنتی و چگونگی بالا بردن آن، می خواهیم اشاره ای کوتاه به خرید اینترنتی داشته باشیم. اینکه خرید اینترنتی چیست و چگونه صورت می گیرد.

خرید اینترنتی چیست؟

خرید اینترنتی، فرآیند خرید کالاها و خدمات(از مشاغل) از طریق اینترنت است. از زمان ظهور شبکه جهانی وب، بازرگانان به دنبال فروش محصولات خود به افرادی بوده اند که زمان خود را به صورت آنلاین سپری می کنند. افراد در حالی که در منزل خود جلوی کامپیوترشان نشسته اند و یا موبایلی که در دست دارند، قادرند از فروشگاه های اینترنتی دیدن کنند و در نهایت محصول یا خدمات مورد نظرشان را خریداری کنند.

امروزه خرید کالاها به صورت آنلاین به طور فزاینده ای محبوب شده است و خریداران اغلب راحتی را طلب می کنند. مصرف کنندگان می توانند اقلام بسیار متنوعی را از فروشگاه های آنلاین خریداری کنند.

تقریباً هر چیزی را می توان از شرکت هایی که محصولات خود را به صورت آنلاین ارائه می کنند خریداری کرد. کتاب، پوشاک، لوازم خانگی، اسباب‌بازی، سخت‌افزار، نرم‌افزار و بیمه تنها بخشی از صدها محصول یا خدماتی است که مصرف‌کنندگان می‌توانند از یک فروشگاه آنلاین خریداری کنند.

فروش اینترنتی چیست و چگونه کار می کند؟

در بخش اول این پست از لاراتاندر درباره اینکه فروش اینترنتی چیست و چگونه کار می کند بحث کردیم. همانطور که اشاره شد خوشبختانه، ده‌ها روش وجود دارد که می‌توانید بلافاصله پیاده‌سازی کنید و فروش آنلاین بیشتری داشته باشید(ما به 5 مورد از 24 مورد در بخش اول این پست اشاره کردیم).

برخی از این نکات بر استراتژی‌های خاصی تمرکز می‌کنند که می‌توانید پیاده‌سازی کنید، در حالی که برخی دیگر کلی‌تر هستند. در این پست، ما 19 استراتژی‌ موفق باقیمانده را بررسی خواهیم کرد، بنابراین چه کالاهای فیزیکی بفروشید یا یک تجارت مبتنی بر خدمات را اداره کنید، در این مطلب تکنیک های عملی وجود دارد که می توانید برای افزایش عملکرد فروش اینترنتی از آنها استفاده کنید.

چگونه فروش اینترنتی را بالا ببریم؟

آیا اکنون آماده هستید تا فروش اینترنتی بیشتری نسبت به قبل داشته باشید؟ ادامه راهنمای ما درباره ی روش های افزایش فروش اینترنتی را مطالعه کنید و همین امروز شروع به جذب مشتریان جدید کنید!

6. انتخاب های کمتری ارائه دهید

برای بسیاری از مشاغل، این مفهوم به سادگی غیرقابل تصور است. مطمئناً ارائه محصولات بیشتر یک راه عالی برای افزایش فروش اینترنتی است! خوب، نه لزوما. در واقع، در بسیاری از موارد، تنوع انتخاب بیشتر می‌تواند منجر به عدم تصمیم گیری از طرف مشتری شود که به نوبه خود منجر به از دست دادن فروش می‌شود.

اگر طیف وسیعی از محصولات دارید، ساختار سایت یا صفحات محصول خود را به گونه ای در نظر بگیرید که حداقل انتخاب های ممکن را به بازدیدکنندگان ارائه دهد. این عمل این امکان را کاهش می دهد که بازدید کننده توسط ده ها محصول مختلف غرق شود.

این را می‌توان با مرتب کردن محصولات خود در دسته‌ها انجام داد (یک امتیاز اضافی که به بازدیدکنندگان ارائه می‌کند تا بتوانند دقیقاً آنچه را که به دنبال آن هستند، آسان‌تر پیدا کنند)، یا می‌توانید تأکید بیشتری بر محصولات منفرد کمتری داشته باشید.

در هر صورت، به یاد داشته باشید که هرچه انتخاب های بیشتری ارائه دهید، احتمال بیشتری وجود دارد که مشتری را از دست بدهید و به جای دیگری برود.

7. کاهش اصطکاک در فرآیند پرداخت

در مورد تجربه کاربر، کاهش اصطکاک در فرآیند پرداخت شما می تواند تاثیر باورنکردنی بر نرخ تبدیل شما داشته باشد. همانطور که باید استفاده و پیمایش در سایت خود را تا حد امکان برای بازدیدکنندگان آسان کنید، باید خرید واقعی آنچه را که می فروشید برای آنها آسان تر کنید.

هر مرحله غیر ضروری را در فرآیند پرداخت خود که می تواند مشتری را از تبدیل منصرف کند حذف کنید. از فیلدهای غیر ضروری در فرم ها بگذرید. آنها را از دست ندهید و کاری کنید که از اول شروع کنند.

8. تا حد امکان گزینه های پرداخت را ارائه دهید

مصرف کنندگان از نظر نحوه پرداخت واقعی برای کالاها و خدمات، بیش از هر زمان دیگری حق انتخاب دارند و همه ترجیح نمی دهند از روش‌های راحت تر و دلخواهشان استفاده کنند. با ارائه گزینه‌های پرداخت بیشتر، از جمله خدمات جدیدتر که به طور فزاینده‌ای در تلفن همراه محبوب می‌شوند، به مشتریان احتمالی کمک می‌کنید پول خود را به شما بدهند.

مطمئناً، بهینه سازی سایت شما و فرآیند پرداخت، برای گنجاندن همه گزینه ها می تواند دردسرساز باشد، اما انجام این کار راهی عالی برای افزایش فروش اینترنتی است، به خصوص اگر سایت شما دارای ترافیک تلفن همراه قوی باشد.

نکته قابل توجه این است که امنیت سایت بسیار مهم است، به خصوص برای سایت های تجارت الکترونیک که بازدیدکنندگان اطلاعات پرداخت را ارائه می دهند. بهترین راه برای ایمن سازی سایت، گواهی SSL است. فرآیند، قیمت و نوع گواهی مورد نیاز شما بسته به اندازه سایت و صنعت شما و ارائه دهنده ای که انتخاب می کنید متفاوت است.

برخی آنها را به صورت رایگان ارائه می کنند اما نیاز به تمدید منظم دارند، برخی آنها را به عنوان یک گزینه پولی اما یک بار مصرف ارائه می دهند، در حالی که برخی دیگر آنها را به عنوان بخشی از یک پیشنهاد بزرگتر رایگان ارائه می دهند.

9. روی تصاویر محصول با کیفیت سرمایه گذاری کنید

شواهد قانع‌کننده‌ای وجود دارد که نشان می‌دهد غذاهایی که به خوبی و زیبا ارائه می‌شوند در واقع طعم بهتری نسبت به ظروف آبکاری شده‌ی معمولی دارند. با توجه به اهمیت ظاهر در ارتباط با نحوه درک ما از چیزها منطقی است که سرمایه گذاری در عکاسی محصول با کیفیت، تأثیر مثبتی بر بازدیدکنندگان سایت شما خواهد داشت.

صرف نظر از آنچه می فروشید، تصاویر باکیفیت محصولات خود را اضافه کنید (بدون عکس های کوچک کوچک یا عکس هایی با نور ضعیف که در اتاق انبار شما گرفته شده است). همچنین مطمئن شوید که طیف گسترده ای از تصاویر را شامل می شود. ممکن است اضافه کردن عکس از محصولات خود از هر زاویه قابل تصوری بیش از حد به نظر برسد، اما آن را امتحان کنید.

10. از شر صفحات فرود خود خلاص شوید

ما قبلاً به این استراتژی اشاره کرده‌ایم، و معمولاً بیش از چند مشکل را به حداقل می‌رساند. با این حال، ما از حذف بی مورد صفحات فرود حمایت نمی کنیم، بلکه تبلیغات آنلاین شما را بهینه می کنیم تا با تعداد مصرف کنندگانی که واقعاً وب را مرور می کنند و آنلاین خرید می کنند، مطابقت داشته باشد.

اکثر مردم نمی خواهند چندین دقیقه را صرف مرور صفحات در دستگاه تلفن همراه خود کنند، آنها فقط می خواهند با کسب و کار شما در تماس باشند.

با استفاده از تبلیغات فقط تماس، دسترسی مشتریان بالقوه به کسب‌وکارتان را آسان‌تر می‌کنید، یکی از درزترین مراحل قیف فروش آنلاین کلاسیک را به طور کامل حذف می‌کنید، و به‌طور بالقوه حجم تماس‌ها را افزایش می‌دهید.

توجه داشته باشید به این نکته که، افرادی که با شما تماس می گیرند عملاً از شما درخواست می کنند که چیزی به آنها بفروشید.

11. تبلیغات جیمیل را امتحان کنید

پس از سال‌ها ورود و خروج از نسخه بتا، تبلیغات Gmail بالاخره در دسترس همه قرار گرفت. این یک راه هیجان انگیز برای دستیابی به مشتریان بالقوه و افزایش فروش اینترنتی است. اگر از قبل در هنگام جستجو و مرور در شبکه‌های اجتماعی به مشتریان دسترسی پیدا می‌کنید، چرا در حالی که در صندوق ورودی خود هستند به آن‌ها برخورد نکنید؟

یکی از موثرترین راه‌ها برای استفاده از تبلیغات جیمیل، هدف قرار دادن کلمات کلیدی رقبا است. افرادی که در بازار محصولات رقبای شما هستند، ایمیل هایی از رقبای شما دریافت می کنند که در آن شرایط نام تجاری آنها ذکر شده است. با هدف قرار دادن همان عبارات می توانید در صندوق ورودی آنها ظاهر شوید و امیدواریم نظر آنها را تغییر دهید.

12. پیام رسانی را در کمپین ها و سایت خود ثابت نگه دارید

آیا تا به حال روی تبلیغ PPC کلیک کرده اید که توجه شما را به خود جلب کند، فقط به یک صفحه فرود نامربوط (بد) یا صفحه اصلی سایت (بدتر از آن) منتقل شوید؟ آیا در نهایت هر آنچه را که به دنبال آن بودید از آن سایت خریداری کردید؟ احتمال زیاد نه.

اگر کاربر روی تبلیغ یک محصول یا خدمات خاص کلیک کند، صفحه ای که به آن منتقل می شود باید در مورد آن محصول یا خدمات خاص باشد، نه یک دسته مرتبط، نه یک پیشنهاد ویژه برای محصول دیگر، بلکه آن محصول خاص.

اطمینان حاصل کنید که پیام شما در سراسر کمپین های اجتماعی PPC و پولی شما و صفحات مرتبط با آنها مرتبط است، تا کلیک های تبلیغاتی در واقع به فروش تبدیل شوند.

13. به هر سوالی و هر ایرادی در نسخه خود پاسخ دهید

یکی از خطرناک‌ترین دام‌هایی که می‌توانید هنگام تلاش برای فروش آنلاین در آن گرفتار شوید، ایجاد فرضیاتی درباره دانش مشتریان احتمالی شما از محصول، خدمات یا حتی بازار شماست.

بسیاری از شرکت‌ها به اشتباه معتقدند مشتریانشان بیشتر از آنچه که می‌فروشند می‌دانند، که منجر به سؤالات بی‌پاسخ یا ایراداتی می‌شود که رسیدگی نمی‌شوند، که هر دو می‌توانند به فروش آسیب بزنند.

هر سوالی که بنظرتان ممکن است در مورد محصول وجود داشته باشد را در نظر بگیرید و به آن در نسخه خود در صفحات محصول پاسخ دهید. به طور مشابه، در مورد هر اعتراض احتمالی که ممکن است یک مشتری احتمالی در مورد پیشنهاد شما داشته باشد فکر کنید و پیشگیرانه بر آن در نسخه خود غلبه کنید.

این ممکن است غیرعملی به نظر برسد، اما به یاد داشته باشید، شما مشتریان بالقوه را با اطلاعات غیر ضروری بمباران نمی کنید و دقیقاً آنچه را که برای تصمیم گیری آگاهانه نیاز دارند به آنها می دهید.

این رویکرد همچنین یک تمرین عالی برای نوشتن کپی دقیق، واضح و مختصر است. اگر نگران این هستید که کپی بیش از حد وجود داشته باشد، همیشه می توانید آن را کوتاه کنید.

فقط تمرکز خود را بر روی مشتری و نحوه سودمندی آنها بگذارید، نه اینکه چرا شرکت شما اینقدر عالی است.

14. در صورت امکان رایگان هدیه بدهید

مردم هدیه‌های رایگان را دوست دارند، و هرچه بیشتر به صورت رایگان هدیه دهید، مشتریان بالقوه‌تری جذب برندتان خواهند شد که در نهایت می‌تواند منجر به فروش آنلاین بیشتر شود. به پیشنهادات فعلی خود نگاه کنید. آیا می توانید چیزی را رایگان بدهید؟

حتی اگر این امکان وجود نداشته باشد، می‌توانید به راحتی عضویت‌های آزمایشی، پیشنهادات دو به یک و سایر مشوق‌های مبتنی بر پاداش را هدیه دهید.

هدیه دادن رایگان چیزها فقط یک راه عالی برای بهبود درک مردم از کسب و کار شما نیست، بلکه راهی عالی برای معرفی آنها به محصولات ضروری شما و وسوسه آنها برای خرید بیشتر است.

15. ایجاد پرسونای دقیق خریدار و هدف قرار دادن آن

فرض می‌کنیم که شما در حال ایجاد پرسونای خریدار هستید اما می‌خواهم شما را به چالش بکشم تا حتی پرسونای خریدار دقیق‌تری از آنچه دارید ایجاد کنید. اگر تا به حال به گزینه های هدف گذاری موجود برای تبلیغ کنندگان فیس بوک نگاه کرده باشید، ممکن است جزئیات شگفت انگیزی را مشاهده کرده باشید که با آن می توانید کاربران را در فیس بوک هدف قرار دهید.

تبلیغ کنندگان می توانند کاربران را بر اساس متراژ خانه خود، دانشگاهی که از آن درآمد کسب کرده اند، هدف قرار دهند. مدرک تحصیلی آنها و حتی جایی که قصد دارند برای تعطیلات بعدی خود بروند.

بدیهی است که این درجه از ویژگی ممکن است برای شخصیت های خریدار شما کمی بیش از حد باشد، اما هر چه بهتر مشتریان ایده آل خود را بشناسید، احتمال بیشتری دارد که به پیام هایی که به دقت و به طور خاص برای زندگی آنها طراحی شده است، پاسخ دهند.

تلاش بسیار کنید تا پرسونای خریدار با جزئیات بیشتری نسبت به قبل ایجاد کنید. برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد این فرآیند، روش‌های ایجاد پرسونای خریدار را بررسی کنید.

16. قیمت گذاری طبقه ای را اجرا کنید

وقتی به یک رستوران می روید، این احتمال وجود دارد که همیشه یکی از غذاهای با قیمت متوسط را انتخاب کنید. این به این دلیل است که بسیاری از رستوران ها ذهن ها را از لحاظ روانشناسی دستکاری می کنند تا مردم به سمت وعده های غذایی میان رده سوق داده شوند.

ما اغلب از ارزان‌ترین و گران‌ترین ظروف اجتناب می‌کنیم و گزینه‌های سطح متوسط را جذاب‌ترین می‌کنیم. این تکنیکی است که به “قیمت گذاری فریبنده” معروف است. از همین اصل می توان برای افزایش فروش آنلاین با ساختارهای قیمت گذاری طبقه ای استفاده کرد.

با گنجاندن گزینه سوم «فریب» در ساختار قیمت‌گذاری خود، می‌توانید مردم را به سمت گزینه میانی سوق دهید. گزینه‌ای که واقعاً می‌خواهید آنها را بخرند.

مطمئناً، برخی از افراد به هر حال به سراغ گران‌ترین گزینه می‌روند (که از نظر درآمدی یک امتیاز است)، اما بیشتر آنها ناخودآگاه از فریبکاری اجتناب می‌کنند و گزینه متوسط را انتخاب می‌کنند، که دقیقاً همان کاری است که شما می‌خواهید انجام دهند.

بسیاری از شرکت ها از این اصل روانشناختی (که به عنوان “اثر سلطه نامتقارن” نیز شناخته می شود) استفاده می کنند تا ما را وادار کنند آنچه را که می خواهند بخریم.

17. یک پیشنهاد انتخاب اضافه کنید

اگر به دنبال افزایش فروش در خرده‌فروشی هستید، پتانسیل پیشنهادهای انتخاب را نادیده نگیرید. اعلان‌هایی که افراد را تشویق می‌کند در خبرنامه، لیست پستی یا برنامه‌های وفاداری شما ثبت نام کنند.

استفاده از پیشنهادهای انتخاب کردن نه تنها می تواند تعداد مخاطبین را در پایگاه داده شما (یک دارایی اصلی برای کمپین های بازاریابی ایمیلی آینده) به میزان قابل توجهی افزایش دهد، بلکه فروش اینترنتی را در کوتاه مدت افزایش می دهد.

مشتریان بالقوه‌ای که در مورد خرید از شما نگران هستند، ممکن است تحت تأثیر یک پیشنهاد انتخاب مناسب برای مثلاً ارسال رایگان یا 10٪ از اولین سفارش خود قرار بگیرند. حتی اگر در آن زمان تصمیم به خرید نگیرند، اما برای پیشنهاد شرکت شما ثبت نام کنند، شما همچنان آنها را به پایگاه داده خود اضافه کرده اید و ممکن است بعداً برای تکمیل فروش انتخاب کنند که برگردند.

هنگام راه‌اندازی یک پیشنهاد انتخاب، حتماً هر عنصر را برای حداکثر بهینه‌سازی آزمایش کنید. موقعیتی که در سایت شما ظاهر می شود و جریانی که بازدیدکنندگان از طریق این فرآیند هدایت می شوند را آزمایش کنید. پیشنهادات مختلف را تست کنید و ببینید کدام یک حجم بیشتری از ثبت نام دارند.

در نظر بگیرید که پاپ آپ با خروج از سایت فعال شود تا بازدیدکنندگان آن را درست قبل از خروج از صفحه ببینند. هر چه تعداد افراد بیشتری برای خبرنامه یا برنامه وفاداری شما ثبت نام کنند، در آینده می توانید فروش بالقوه بیشتری داشته باشید.

18. رشد فروش آنلاین با بهینه سازی موبایل

امروزه جستجوی موبایل حجم جستجوی دسک‌تاپ را تحت الشعاع قرار داده است. اگر نمی خواهید فروش را فقط روی دسک‌تاپ بگذارید، بسیار مهم است که سایت شما برای موبایل بهینه شده باشد (البته نه صرفاً از لحاظ فنی).

خرید هر چیزی که می فروشید را تا حد امکان برای بازدیدکنندگان موبایل آسان کنید. این ممکن است شامل یک بازنگری گسترده در فرآیند پرداخت شما باشد، یا طراحی و راه‌اندازی یک سایت تلفن همراه کاملاً مجزا.

پیمایش و تجربه کاربری یکی از مهم ترین عناصر یک تجربه موبایلی با طراحی خوب و بسیار بهینه است. هرچه یافتن و خرید چیزی که می‌خواهند برای بازدیدکنندگان سخت‌تر باشد، احتمال اینکه سایت شما را به کلی رها کنند و خرید و تجارت خود را به جای دیگری ببرند بیشتر است.

صفحات باید تقریباً به سرعت بارگیری شوند و انتقال باید منطقی باشد. اطلاعات بیش از حد نخواهید، فقط حداقل چیزی را که نیاز دارید درخواست کنید تا فروش اینترنتی را انجام دهید یا بعداً بتوانید به مشتریان بالقوه بفروشید.

به بازدیدکنندگان اجازه دهید بعداً حتی در دستگاه دیگری به سبد خرید خود بازگردند. از بازدیدکنندگان تلفن همراه انتظار نداشته باشید که در یک جلسه تبدیل را انجام دهند، زیرا آنها احتمالاً این کار را انجام نمی دهند. اما اگر انجام این کار را برای آنها آسان کنید ممکن است بعداً تبدیل کنند.

به بازدیدکنندگان تلفن همراه خود فکر کنید و هر کاری که ممکن است انجام دهید تا خرید از شما برای آنها آسان باشد.

19. مشتریان جدید را با یک ایمیل پیگیری شگفت انگیز تحت تاثیر قرار دهید

متأسفانه، تجربه مشتری معمولاً برای بسیاری از کسب‌وکارها زمانی پایان می‌یابد که در نهایت به پول مشتری دست پیدا کنند. این یک اشتباه وحشتناک برای حفظ مشتری است. برای افزایش حجم فروش اینترنتی، مطمئن شوید که یک روش پیگیری متفکرانه، با ملاحظه و واقعا مفید برای مشتریان جدید در نظر گرفته اید.

دلیل اینکه افراد سال‌ها مشتری وفادار یک برند باشند، فقط قیمت کالاها (که بسیار رقابتی است) نیست، بلکه تمرکز بر خدمات مشتری و فرآیند پیگیری آن برند است.

بطور مثال مشتری وفادارهر زمان سفارشی را ثبت می‌کند، خلاصه‌های دقیقی از خرید دریافت می‌کند (از جمله اطلاعات ردیابی حیاتی، بنابراین می‌تواند روی «بازخوانی» در صفحه سفارش ضربه بزند تا ببیند موارد او کجاست) و همچنین اطلاعات خدمات مشتری، پیوندهایی به محصولات مرتبط که ممکن است علاقه مند باشد و انواع منابع دیگر.

از مشتری خواسته می شود نظرات و بازخوردهای خود را در مورد تجربه خود بنویسد، تشویق می شود اگر در مورد سفارشش سؤالی دارد با یک شخص واقعی تماس بگیرد، و حتی می تواند در مورد خرید خود برای سایر کاربرانی که قصد خرید هر چیزی را که اخیراً هدر داده‌اند، بحث کند یا به آنها پاسخ دهد.

به طور کلی، این فقط یک تجربه خرید عالی است. به همین دلیل است که شخص سال ها مشتری وفادار می‌ماند و خرید مجدد از برند مورد علاقه‌اش را مدنظر دارد. مشتریان خود را به محض اینکه جزئیات کارت اعتباری خود را به شما دادند فراموش نکنید.

هرچه بعد از خرید چیزی به آنها توجه بیشتری کنید، احتمال اینکه تبدیل به مبشر برند وفادار شوند بیشتر می شود که نه تنها به مشتریان تکراری راضی تبدیل می شوند، بلکه می روند و به دوستانشان (و خوانندگان وبلاگ) در مورد تجربه‌شان می گویند.

چقدر عالییست اگر وقتی مشتری چیزی می‌خرد، چیزی را به صورت رایگان به او پیشنهاد دهید. در رسانه های اجتماعی با آنها صحبت کنید. یک ایمیل متفکرانه و مفید با انگیزه برای خرید مجدد از شما برایشان ارسال کنید.

هر طور که می‌شود کاری کنید که مشتریانتان احساس کنند مانند دانه های برف با ارزشی هستند بطور کلی به روابط فکر کنید، نه معاملات.

20. ارزش پیشنهادی خود را اثبات کنید و بلافاصله آن را آشکار کنید

بسیاری از شرکت‌ها فروش خود را از دست می‌دهند و با تمرکز بر خود زمان را تلف می‌کنند. به یاد دارید که چگونه صحبت کردیم که مردم نمی خواهند چیزهایی بخرند، فقط مشکلات خود را حل می کنند؟

خوب، حقیقت دردناک دیگر این است که اگر مشتریان شما مبشر برند مورد بحث ما نباشند، اکثریت قریب به اتفاق این افراد به شما یا شرکت شما اهمیت نمی دهند بلکه فقط این موضوع برایشان مهم لست که چگونه محصولات یا خدمات شما زندگی آنها را بهتر می کند.

به همین دلیل ارزش پیشنهادی شما باید در مرکز تمام ارتباطات بازاریابی و محتوای سایت شما قرار گیرد. اساساً، ارزش پیشنهادی شما دلیل اصلی این هست که مشتریان باید از شما خرید کنند، نه رقبای شما. همچنین وعده ی ارزشی است که آنها با سرمایه گذاری در هر چیزی که می فروشید دریافت خواهند کرد.

گزاره های ارزشی را می توان به سه حوزه اصلی تقسیم کرد:

1. ارتباط: چگونه محصول یا خدمات شما مشکلات مشتریان را حل می کند
2. ارزش قابل سنجش: مزایای خاصی که محصول/خدمت شما ارائه می دهد
3. متمایز کننده: چرا مشتریان باید از شما خرید کنند نه از رقیبای شما؟

وقتی ارزش پیشنهادی را به این سه جزء تقسیم می‌کنید، به راحتی می‌توان فهمید که چرا این عناصر باید تقریباً همه چیز را در مورد پیام‌های بازاریابی و محتوای سایت شما، از کپی در صفحه اصلی تا محتوای کمپین‌های بازاریابی ایمیلی شما، به شما اطلاع دهند.

چرا به طور انحصاری روی این جنبه های محصولات خود تمرکز نمی کنید؟

به کپی صفحه فرود، خدمات پس از فروش و سایر موارد بازاریابی خود نگاهی بیندازید. آیا گزاره ارزش بلافاصله آشکار است؟ اگر نه، وقت آن است که به استراتژی‌های فروش و بازاریابی‌تان برگردید و بیشتر روی آن فکر کنید.

همه چیزهایی که مشتریان بالقوه شما می بینند باید به یک روش به ارزش پیشنهادی شما مرتبط باشد. هر چه ارزش درک شده ای که می توانید در اطراف محصولات یا خدمات خود ایجاد کنید بیشتر باشد، فروش بیشتری خواهید داشت.

21. از صدای مشتری برای کمپین های تبلیغاتی پرطرفدارتر استفاده کنید

احتمالا در حال حاضر از PPC و شبکه های اجتماعی پولی برای گسترش دسترسی خود و یافتن مخاطبان جدید استفاده می کنید. با این حال، زبانی که در کمپین‌های خود استفاده می‌کنید می‌تواند تأثیر فوق‌العاده‌ای بر نرخ تبدیل (و بنابراین، فروش شما) داشته باشد، بنابراین نکته دیگر این است که از «صدای مشتری» در کمپین‌های خود استفاده کنید. اما این به چه معناست؟

صدای مشتری یک تکنیک تحقیقات بازار است که برداشت را با نیازها، خواسته ها، نقاط ضعف، انتظارات و بیزاری های مصرف کننده ای که توسط آن پیام خاص هدف قرار می گیرد، هماهنگ می کند. این فرآیند اغلب شامل زبان و عباراتی است که توسط خود مشتریان در طول تحقیقات بازار و آزمایش گروه متمرکز استفاده می شود.

این تکنیک می تواند فوق العاده قدرتمند باشد، زیرا شما از عبارات دقیق مشتریان ایده آل خود برای دستیابی به مشتریان ایده آل جدید استفاده می کنید.

22. بهترین مسیرهای اسناد و تبدیل خود را مشخص کنید

گاهی اوقات، به نظر می رسد که همه کارها را به درستی انجام می دهید، اما متوجه می‌شوید که درنهایت نرخ تبدیل شما بسیار تأسف بار است. اغلب، این به پیام رسانی یا موقعیت تبلیغات شما مربوط نمی شود (اگرچه نگاه دقیق به این موضوع می‌تواند مفید باشد)، بلکه یک سوء تفاهم از زمان و مکان انجام تبدیل ها است.

یکی از اولین کارهایی که اگر نرخ تبدیل شما پایین به نظر می رسد باید انجام دهید این است که مدل های ارجاع و مسیرهای تبدیل خود را در Analytics بررسی کنید. ممکن است از این که متوجه شوید بخش‌هایی از استراتژی بازاریابی شما که به نظر می‌رسد مانند موارد تبدیل هستند، در واقع تأثیر زیادی بر فروش آنلاین شما دارند، متعجب شوید.

به عنوان مثال، شاید جستجوی ارگانیک کانال خوبی برای تبدیل به فروش نباشد، اما افرادی که ابتدا شما را از طریق جستجوی ارگانیک پیدا می‌کنند و سپس یک تبلیغ اینستاگرام را می‌بینند، بسیار دوست دارند مشتری پولی شوند. اگر اینطور است، باید بازاریابی محتوا را دوبرابر کنید و مقداری پول برای بازاریابی مجدد اینستاگرام نیز درنظر بگیرید.

23. با مشتریان بالقوه خود در رسانه های اجتماعی صحبت کنید

تعامل فعال با مشتریان بالقوه از طریق رسانه های اجتماعی به عنوان یک ابزار فروش بالقوه برای بسیاری از کسب و کارها نادیده گرفته می شود زیرا تأثیر ناچیزی بر فروش واقعی دارد. در حالی که در واقع این یکی از بهترین راه هایی است که می توانید آگاهی از برند، فروش و رضایت مشتری را افزایش دهید.

ارائه پاسخ‌های سریع و صادقانه به سؤالاتی که مشتریان بالقوه در مورد پیشنهادات شما دارند، یک راه عالی برای افزایش فروش اینترنتی است، زیرا هر چه توجه بیشتری به مشتریان بالقوه داشته باشید، احتمال تمایل افراد برای خرید از شما بیشتر می‌شود. این همچنین منجر به بازخورد اجتماعی ناخواسته در بین خود کاربران می‌شود.

24. از بازاریابی مجدد برای بستن معاملات بیشتر استفاده کنید

مهم نیست که شما یک کمپین تبلیغاتی PPC یا یک کمپین تبلیغاتی را اجرا می کنید، هر ابتکار بازاریابی دیجیتالی به زمان، پول و تلاش نیاز دارد تا انجام شود. اگر از بازاریابی مجدد استفاده نمی‌کنید، یعنی اساساً روی مشتریان احتمالی که بلافاصله تبدیل می‌شوند، سرمایه‌گذاری می‌کنید که تقریباً هرگز اتفاق نمی‌افتد و دقیقاً به همان اندازه که به نظر می‌رسد دیوانه‌کننده است.

بازاریابی مجدد یک موضوع پیچیده و ظریف با ملاحظات منحصر به فرد است که بسته به استراتژی کسب و کار ممکن است با جستجوی پولی یا شبکه های اجتماعی پولی بازاریابی مجدد شود.

چه در حال بازاریابی مجدد محتوای خود باشید یا یک پیشنهاد فروش حساس به زمان خاص، بازاریابی مجدد بدون شک موثرترین راه برای افزایش فروش اینترنتی است. بازاریابی مجدد نه تنها برند شما را در خط مقدم ذهن مشتریان بالقوه نگه می‌دارد، بلکه فرصت‌های بیشتری را برای تبدیل شدن به مشتریان بالقوه فراهم می‌کند.