نحوه دریافت مجوز فروشگاه اینترنتی چگونه است و چه مدارکی نیاز دارد؟

اگر قصد راه اندازی کسب و کار آنلاین را دارید یا می خواهید آن را توسعه دهید ضروری است از خود بپرسید که آیا فروشگاه اینترنتی شما معتبر است یعنی آیا مجوز فروشگاه اینترنتی را برای راه اندازی آن دریافت کرده اید؟

آیا فروشگاه اینترنتی نیاز به مجوز دارد؟

آیا دریافت مجوز فروشگاه اینترنتی ضروری است؟ اگر می خواهیی بدانید که گرفتن مجوز فروشگاه اینترنتی آیا ضرورتی دارد یا خیر باید بطور قطعی بگوییم بله. چون اگر قرار بر معتبر بودن و حرفه ای بودن شما باشد از جمله ضروری ترین مراحل پیشرفت و توسعه ی کسب و کار اینترنتی شما طی کردن مراحل اخذ مجوز فروشگاه اینترنتی تان است.

هر کسب و کاری برای پیشرفت و اعتبار نیاز دارد بر مدار قانون بچرخد در نتیجه برای راه اندازی فروشگاه اینترنتی نیز نیاز به قانونی عمل کردن است و شما بعنوان یک مدیر فروشگاه آنلاین لازم است که با قوانین این حوزه آشنا باشید و مجوزهای ضروری را برای راه اندازی کسب و کار آنلاین خود را بگیرید.

یکی از موارد بسیار حائز اهمیت که برای اخذ مجوز فروشگاه اینترنتی ضرورت ایجاد میکند اصل مهم اعتماد سازی است. چرا که جلب رضایت مخاطب و نظر مساعد مشتری هچنین در درجه اول جلب اعتماد آنها از مهم ترین مسائل در زمینه فروشگاه اینترنتی و فروش است.

اعتماد و در قدم بعدی رضایت مشتری، حس رضایتمندی را در او ایجاد می کند و در نتیجه موجب خرید مشتری از فروشگاه اینترنتی شما می شود.

در این روزگار که بسیاری سایت ها و فروشگاه های نامعتبر که در فضای مجازی اقدام به فعالیت می کنند و تجربه های نامطمئن از خرید اینترنتی را به بار می آورند، به هیچ عنوان توقع نداشته باشید که بدون داشتن مجوز فروشگاه اینترنتی و گواهینامه های لازم شروع به فعالیت کنید و مخاطب به شما اعتماد کرده و خرید کند.

دلایل بسیاری وجود دارند که باعث بی اعتمادی و انصراف مشتری از خرید در فروشگاه اینترنتی شما می شود. از جمله این دلایل می توان به نداشتن نظارت دقیق بر فعالیت فروشگاه، دیر رسیدن و به موقع نرسیدن محصول خریداری شده به درب منزل مشتری، عدم پشتیبانی درست و شایسته همچنین ارائه خدمات بی کیفیت و نامطلوب به مشتریان اشاره کرد.

شاید بپرسید حال راه حل این مواردی که ذکر شده چیست؟ چطور اعتماد مشتریان را بدست بیاوریم؟ همچنین میزان نارضایتی مخاطبان را چگونه می شود کاهش داد؟

برای یافتن پاسخ این سوالات ابعاد مختلفی را باید بررسی کرد اما باید بدانیم بطور قطعی یکی از راه حل ها اخذ مجوز فروشگاه اینترنتی و داشتن مدارک لازم است چرا که طی کردن این مرحله جز مهم ترین و اساسی ترین گام های راه اندازی فروشگاه اینترنتی بشمار رفته و باعث جلب رضایت مشتری می شود.

فهرستی از مدارک مورد نیاز برای دریافت مجوز فروشگاه اینترنتی

نماد اعتماد الکترونیکی (ای نماد)

ای نماد نشان تاییدیه از مرکزی به نام توسعه تجارت الکترونیکی است که وابسته به وزارت صنعت، معدن و تجارت ایران است که به فروشگاه های اینترنتی داده می شود.

برای دریافت مجوز فروشگاه اینترنتی و اخذ ای نماد باید از طریق دفاتر ثبت اسناد رسمی هویت مالک کسب وکار بصورت کامل احراز شود سپس تعهدنامه ای توسط شخص متقاضی در دفتر مربوطه تنظیم خواهد شد. باید بدانید که برای این کار سن متقاضی باید حتما بالای ۱۸ سال باشد.

اخذ مجوز فروشگاه اینترنتی و مشاهده ی نشان نماد الکترونیکی یا همان ای نماد این حس را در مشتری ایجاد می کند که بدون بروز هیچ گونه مشکل می تواند اعتماد کند و پرداخت های اینترنتی انجام دهد چون می داند خرید خود را از جایی انجام می دهد که تحت نظارت است و تاییدیه های لازم را از وزارت کشور دارد.

ضرورت داشتن مجوز فروش اینترنتی

از جمله مهمترین عوامل توسعه ی کسب و کار الکترونیکی ایجاد اعتماد بین کاربران است. مردم فقط در صورتی از شما بعنوان یک فروشگاه اینترنتی خرید می کنند که بدانند حقوق مصرف کننده را به رسمیت شناخته و به تعهدات خود عمل می کنید.

 از همین رو بسیاری از مشتریان برای اطمینان و اعتماد حین خرید اینترنتی از سایت ها، به دنبال نشان ای نماد در پایین صفحه ی وبسایت ها می گردند و به بودن و نبودن این نشان در داخل وب سایت ها و داشتن مجوز فروشگاه اینترنتی اهمیت می دهند. چرا که می دانند ای نماد از طرف یک مرکز دولتی بنام  توسعه تجارت الکترونیک به فروشگاه های اینترنتی داده می شود.

مدارک مورد نیاز برای کسب نماد الکترونیکی

متقاضیان حقیقی:

1) تصویر پروانه / مجوز فعالیت

2) اسناد هویتی متقاضی( شناسنامه، کارت ملی و مدرک وضعیت نظام وظیفه)

متقاضیان حقوقی (تجاری / غیر تجاری):

1) تصویر آگهی روزنامه رسمی

2) تصویر اصل اساسنامه

3) آگهی آخرین تغییرات آدرس (در صورت وجود)

4) آگهی آخرین تغییرات اسامی اعضای هیئت مدیره (در صورت وجود)

5) آگهی آخرین تغییرات موضوع فعالیت شرکت(در صورت وجود)

6) تصویر پروانه / مجوز فعالیت (در صورت لزوم)

درگاه پرداخت آنلاین

بسیار حائز اهمیت است که به مشتریان خود این اطمینان را بدهید که در فروشگاه اینترنتی شما خبری از کلاهبرداری و فیشینگ نیست و با ایجاد اعتماد مشتری را با خاطری آسوده دعوت و تشویق به خرید کنید. چرا که دریافت وجه از جمله فرآیندهای بسیار مهمی است که بین شما و خریدار در فروشگاه اینترنتی‌تان رخ می دهد.

فناوری مالی یا فین‌تک به معنای کاربرد فناوری در ارائه خدمات مالی است. فین‌تک که معادل انگلیسی آن Financial technology یا FinTech است صنعتی در فضای اقتصادی بشمار می رود و به شرکت‌هایی اشاره دارد که با کاربرد تکنولوژی تلاش دارند خدمات مالی را کارآمدتر کنند.

عموماً استارت‌آپ‌ها عموما شرکت‌های فعال در زمینه فناوری‌های مالی هستند که سعی می‌کنند خودشان را در سیستم‌های مالی جا بیندازند و اینگونه شرکت‌های سنتی را می توانند به چالش بکشند.

البته این فرایند نباید در بستری نامن، سخت و غیر قابل‌پیگیری انجام شود. صاحبان فروشگاه اینترنتی برای انجام این عمل دو راه برای انتخاب دارند. راه اول اینکه از یک بانک مستقیما، درگاه پرداخت اینترنتی بگیرند و راه دوم اینست که از شرکت‌های واسط درگاه پرداخت واسط اینترنتی رایگان دریافت کنند.

مجوز رسانه های دیجیتال

برای اینکه در بسیاری از حوزه ها برای تبلیغ و ترویج خدمات و یا محصول خود ورود قانونی داشته باشید باید مجوز رسانه های دیجیتال داشته باشید. برای اینکه بتوانید در زمینه رسانه‌های دیجیتال فعالیت داشته باشید باید مجوز آن را دریافت کنید.

مراحل اقدام و دریافت مجوز رسانه های دیجیتال

اشخاص حقیقی در ابتدا باید به سایت saramad.ir مراجعه کرده و اقدام به ثبت نام اولیه کنند. در صورت انجام ثبت نام به شما یک کلمه عبور داده خواهد شد. سپس وقتی درخواست مجوز را ارسال کردید درخواست شما توسط تیم حراست بررسی شده و نتیجه برایتان ارسال می گردد.

در صورتی که در خواست شما مورد تایید تیم حراست قرار بگیرد مرحله آزمون آنلاین را باید انجام دهید. این آزمون حاوی 12 سوال است که حدودا 15 دقیقه زمان برای پاسخگویی در نظر گرفته شده و سپس مصاحبه ای 10 دقیقه ای را شامل می شود.

در پایان اضافه بر گرفتن نمره قبولی در آزمون آنلاین و استعلام از مراجع ذی صلاح، کمیته تخصصی نیز باید اظهار نظر کند.

یکی از عوال مهم برای پیشبرد اهداف اقتصادی در فضای مجازی و آنلاین سواد رسانه ای است.  داشتن مجوز رسانه های دیجیتال موجب ایجاد حس اعتماد و اعتبار به مخاطبان شما می شود.

مجوز نظام صنفی رایانه ای

شرکت‌هایی می‌توانند برای دریافت مجوز نظام صنفی رایانه‌ای اقدام کنند که دارای مدیر عامل با حداقل مدرک کارشناسی هستند و کسب و کارشان در حوزه فعالیت‌های رایانه‌ای است.

مجوز ساماندهی

مجوز ساماندهی تحت نظر وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی یکی دیگر از موارد مهم و موثر برای راه اندازی فروشگاه آنلاین بشمار می رود. این مجوز نشان دهنده مورد تایید بودن محتوای وب سایت شماست. برای کسب این مجوز فروشگاه اینترنتی می توانید به سایت ساماندهی رجوع کنید.

شاید برایتان سوال پیش بیاید که آیا حتما باید مجوز ساماندهی را برای فروشگاه خود دریافت کنیم؟ در مرحله راه اندازی فروشگاه  این مجوز خیلی ضرورت ندارد و می توانید از آن صرف نظر کنید.

اما مزیتی که این نماد دارد این است که اگر روزی وب سایت شما فیلتر شود، به دلیل داشتن مجوز قبل از فیلترینگ سایت، ستاد ساماندهی با ارسال پیامک قبل از فیلترینگ شما را آگاه می‌کند.

طراحی وب سایت در قدم اول

طراحی وب سایت چیست؟ موضوع مهم این است که شما باید در ابتدا وب سایت خود را طراحی کنید تا وجود خارجی داشته باشد، سپس اقدام به دریافت مجوز برای فروشگاه اینترنتی ایجاد شده کنید.

اولین قدم بعد از تصمیم‌گیری قطعی در رابطه با راه‌اندازی فروشگاه آنلاین، تحلیل و بررسی درست از خدمات، محصولات و سنجیدن امکان‌پذیری ارائه و فروش آنلاین آن‌ها و بعد از آن گرفتن مجوز سایت فروشگاهی و جواز کسب و کار اینترنتی است.

اگر شما در مرحله طراحی اصول Ui و Ux و همچنین نکاتی منطبق بر الگوریتم های گوگل را رعایت کرده باشید با داشتن محتوایی استاندارد و تاثیرگذار موفقیت در فروش را تجربه خواهید کرد.

وبسایت طراحی شده در قالب یک فروشگاه اینترنتی خوب، باعث شفافیت مراحل پرداخت می شود و بازرسان می توانند به راحتی آن را بررسی و سریع تر تایید کنند. از همین رو طراحی فروشگاه اینترنتی را نباید کم اهمیت شمرده و نادیده گرفت.

فعال کردن SSL

عبارت Secure Socket Layer و مخفف آن SSL را احتمالا شنیده باشید. اس اس ال به معنای لایه امن پروتکل است. داشتن این مجوز نشانه ی ایمن بودن اطلاعات شما و کاربران سایت‌تان است و وظیفه‌اش نشان دادن تامین بودن امنیت سایت است.

اگر بجای http که فاقد حرف s است عبارت https در ابتدای آدرس سایت وجود داشته باشد نشانه آن است که این سایت گواهی SSL دارد. اما آیا می دانید این گواهی چه تاثیری در کسب و کار شما خواهد داشت؟

• ایمن بودن کلیه ترافیک بین وب سرور و مرورگرهایی همچون گوگل
• محافظت از اطلاعات حساس کاربر از جمله تراکنش های ملی، نام کاربری،رمز عبور و…

به این نکته توجه داشته باشید که رمزگذاری برای همه‌ی سایت ها از جمله سایت های فروش آنلاین و یا بلاگ ضروری بشمار می رود. بطور مثال کاربران گوگل کروم وقتی از سایتی که گواهینامه اس اس ال ندارد بازدید می کنند به آنها هشدار داده می شود که این صفحه امن نیست.

پس اگر عبارت https در ابتدای آدرس سایت شما وجود داشته باشد این یعنی اینکه قدم بسیار مهمی در ایجاد اعتبار نزد مشتری برداشته‌ و در جلب اعتماد او تا حدودی موفق بوده اید. پس به هیچ وجه این جزئیات را نادیده نگیرید.

هزینه مجوز فروشگاه اینترنتی

هزینه دریافت مجوز فروشگاه اینترنتی بسیار کمتر از هزینه مورد نیاز برای افتتاح یک فروشگاه حقیقی هست؛ چرا که در این نوع کسب و کار شما دیگر  پول پیش، رهن و اجاره و غیره  نیازی نیست پرداخت کنید و آن را از محل خروجی کیف پول می توانید حذف ‌کنید.

از جمله اصول و هزینه های پایه برای شروع ایجاد فروشگاه اینترنتی می توان به خرید، دامنه، هاست، نرم افزار و هزینه طراحی وب سایت اشاره کرد.

1. هزینه ثبت دامنه با توجه به پسوندها و نام دامنه متغیر است(از چند هزار تومان تا چند ده هزار تومان)
2. ساخت فروشگاه تحت یک نرم افزار و سیستم برنامه نویسی شده(بسته به نوع و درجه‌ی کیفیت از چند هزار تومان تا چند میلیون تومان)

امنیت فروشگاه اینترنتی

اطمینان داشته باشید اگر فروشگاه امنیت و پشتیبانی خوبی نداشته باشد خیلی زیاد دوام نخواهد داشت.

توصیه تیم مجموعه لاراتاندر به شما این است که قبل از گرفتن هر گونه تصمیمی نقشه راه خود را بصورت شفاف ترسیم کنید. همچنین سعی کنید با افراد باتجربه‌ای در این زمینه مشورت کنید و وب سایت‌های رقیب و فروشگاه‌های مشهور و موفق اینترنتی در کشور را مورد تحلیل و بررسی قرار دهید، رمز یا رموزموفقیت آنها را کشف کنید و در مسیر خود از آنها بهره ببرید.

برای مجرمان سایبری، صنعت تجارت الکترونیک یکی از سودآورترین اهداف بشمار می رود، به همین جهت برای کسب و کارهای آنلاین بسیار حائز اهمیت است که از خطرات آن آگاه شوند و گام هایی صحیح برای هرچه بیشتر ایمن سازی شدن سایت خود بردارند.

در نتیجه باید بسیار تلاش کنید که از هرگونه تقلب‌کردن در کسب و کار اینترنتی خود به دور باشید و از روش های اشتباه چشم پوشی کنید همچنین همیشه در صدد حفظ اطلاعات محرمانه کاربران خود باشید و زمینه را برای اعتماد واطمینان مشتری فراهم آورید تا بتوانید موفقیت را در مشت خود گرفته و آن را حفظ کنید.